—— 天门市12355疫情心理援助服务阶段总结暨线上督导活动纪实
湖北省天门市刘秋香名师工作室

2020年5月20日是一个爱意浓浓的日子，在这个美好的日子里，刘秋香名师工作室和上海市静安区教育学院青春健康讲师团第六次相聚在“腾讯云”开展12355疫情心理援助总结表彰暨线上集体督导活动。

会议由天门市教师进修学校刘秋香主持，共青团天门市委副书记陈恒、中国教育发展战略学会心理教育专业委员会常务副理事长、中国心理卫生协会青少年心理专业委员会学术委员陈虹老师、上海市精神卫生中心杜亚松主任、上海市静安区“青春飞扬”讲师团领衔人钟向阳老师、12355天门市心理援助服务志愿者、上海市静安区心理援助志愿者和刘秋香名师工作室团队全体成员参加了此次活动，活动分为工作总结和案例督导两个阶段进行。

第一阶段：12355疫情心理援助工作总结与表彰

首先刘校长以“让爱在守望中开花”为题从守护一条热线、维护一个平台、培育一支团队、开发一批资源等四个方面对12355疫情心理援助历时4个月的工作进行了全面的总结，截止5月20日，热线累计共服务467人次，网络在线咨询73人次。

接着邀请了“海天”（上海-天门）心理团队的4位志愿者代表进行分享。

上海市静安区教育学院钟向阳老师分享——

上海市青春健康讲师团在上级领导的关怀下，建设和运用《青春飞扬》网站大力开展疫情下学生心理健康教育，共同开发了“生命阳光”、“学涯明理”、“职业方圆”等6节高中生涯教育系列微课，并在教育部陈虹老师积极心理品质课题的引领下，两地教师针对学生心理健康教育开展了“居家学习百问百答”和“返校复学百问百答”为主题的探索和交流，合作有实效。

天门中学张碧涛老师分享——

张老师根据自己的亲身经历阐明了疫情期间进行心理援助的意义，对疫情期间自己的工作进行了简单的回顾和总结，并表示累并快乐着，奉献爱心，体现价值，收获成长。

天门杭州华泰中学景中华老师分享——

景老师结合工作实际，对此次疫情心理援助工作进行了深入的思考。他认为电话来访者大多来自基层，对心理咨询期待很高，未来的不确定性增加了来访者问题的复杂性，更增加了心理援助服务的难度，目前“一次单元式”的咨询模式不能满足援助的需求，及时对疑难案例进行督导显得非常必要。

天门职业学院丁毓老师分享——

丁老师分享了自己克服家庭困难、但热心投入抗疫心理援助的感受，她表示参加此次志愿活动是自己作为心理人的责任与使命，12355是一个通过心理援助服务他人的平台，更是实现个人专业成长的平台。

中国心理卫生协会青少年心理专业委员会学术委员陈虹老师作为专家代表发言——

陈虹老师对参加了疫情心理援助的老师表达了深深的谢意。她说，大家通过线上咨询、支持性团体陪伴、医教结合督导、心理讲座等，实现了“海天”同心同行，体现了心理人的大爱无疆。她认为“海天结对、医教结合”模式是一种非常好的联动机制，她期待“海天”能够围绕“学生复学返校后第一课、如何让学生度过快乐的第一周”等进行深入探讨，促进育德意识、育德能力及育心水平，全面提升，切切实实将全员育人、全程育人、全方位育人落到实处。

最后，共青团天门市委副书记陈恒在会上发表讲话并为志愿者颁奖。

陈书记说：自热线开通以来的三个多月来，我们心理咨询志愿者冲锋在前，以良好的精神风貌、高超的的咨询技术、规范的工作流程，24小时不间断的开展工作，耐心倾听来电者心声，引导市民合理宣泄情绪，真诚陪伴他们自我探索，帮助大家激活内在的心理能量走出困境，筑牢了心理援助防线。目前，我市疫情已进入常态化防控阶段，但仍不能麻痹大意，后疫情背景下的人们，特别是青少年心理困惑仍然有很多，下一步我们要有效开展心理科普知识宣传，及时识别高危人群，避免极端事件、群体心理危机事件的发生，继续提供好心理援助服务，同时我们希望上海、天门两地能继续加强合作，继续做好热线援助工作，为疫情的最终胜利共同努力。他代表团市委授予了上海市静安区青春飞扬、天门市心理学会、刘秋香名师工作室“优秀抗疫青年志愿服务组织（团队）”，表扬了在12355疫情防控心理咨询热线的志愿者并授予荣誉证书。

第二阶段：心理案例线上督导活动

天门市心理学会副秘书长张碧涛老师首先向大家讲解心理辅导案例团体督导的伦理规范，明确了保密设置，然后邀请上海市精神卫生中心儿科杜亚松主任为与会老师进行案例督导。天门实验高中的杨磊老师和天门职业学院的丁毓老师把工作中的典型案例进行了汇报，并就自己的困惑向杜亚松主任请教，杜亚松主任针对两位咨询师的问题分别进行了系统而详细的解答，提出了专业的意见和建议，不仅接受督导的咨询师茅塞顿开，也给了与会的心理援助团队成员一次难得的体验、观摩、学习的机会。

活动结束后，与会的各位老师表示今天的活动丰富多彩，意义非凡，尤其是案例督导获益颇深，希望今后能够多多举办这样的活动，不断提高心理援助的能能力水平，奉献爱心，服务社会。